En el present Avís Legal, l'Usuari, podrà trobar tota la informació relativa a les condicions legals que defineixen les relacions entre els usuaris i el responsable de la pàgina web accessible en la direcció URL https://doctivi.com (en endavant, el Lloc Web), que Doctivi Dotcom SL posa a disposició dels usuaris d'Internet.

La utilització del lloc web implica l'acceptació plena i sense reserves de totes i cadascuna de les disposicions incloses en aquest Avís Legal. En conseqûència, l'usuari del lloc web ha de llegir atentament el present Avís Legal en cadascuna de les ocasions en que es proposi a utilitzar el web, ja que el text podria patir modificacions a criteri del titular del web, o per un canvi legislatiu, jurisprudencial o en la pràctica empresarial.

Declaració de responsabilitats i de drets.

Aquesta Declaració de drets i responsabilitats regula la relació de DOCTIVI DOTCOM SL (a partir d'ara, DOCTIVI), els seus usuaris i els metges, psicòlegs i altres professionals que fan us de la web. Les persones que accedeixen i utilitzen DOCTIVI estan acceptant expressament els nostres termes de servei sense cap reserva, en cas que es produis alguna reserva als mateixos, s'entendrà que l'usuari rebutja formar part de la mateixa i es procedirà a la baixa del seu usuari quan dita declaració sigui expressada.

Per obtenir la condició d'usuari de la present web, és necessari ser usuari registrat de la mateixa, sometent-se i acceptant expressament amb aquest fet, tot el que disposin aquestes Condicions de Servei.

Utilitzar la web, els seus serveis amb caràcter general i altres continguts amb caràcter particular, implica que l'usuari es compromet a fer-ho tal com disposa la llei, a allò estipulat en aquestes Condicions del Servei, i a allò establert en altres instruccions o normatives d'us que s'estableixin i es posin en coneixement de l'usuari.

Alta de menors

La plataforma només permet donar d'alta a usuaris majors d'edat (18 anys a España). Tot i això, els menors d'edat poden fer-la servir a partir del perfil d'usuari creat per ells pel pare, mare o tutor legal. Els menors en cap cas podran tenir credencials individuals d'accés a la plataforma, fent obligatori l'accés amb el pare, mare o tutor legal. L'usuari declara en tot moment que, tal i com consta al formulari de registre, és major de 18 anys.

1. Informació legal corporativa

La empresa responsable y titular del sitio web es DOCTIVI DOTCOM, S.L. con CIF B66202029 con dirección en: c/Laietánia 17 bajos 08912, Badalona (Barcelona - España).

2. El Servei de DOCTIVI

DOCTIVI és una plataforma per la gestió online de cites no presencials dins l'àmbit sanitari amb centres o professionals privats, així com la realització en el seu cas de consultes en un entorn virtual. També es pot fer servir en altres entorns que no siguin el sanitari.

Aquest servei proporciona als usuaris una plataforma online que els permet solicitar una cita virtual i conectar-se de manera virtual amb metges i professionals de la salut física i mental. DOCTIVI en cap cas proporciona diagnosis mèdic o psicològic, tractament o prescripció de cap tipus. Si confia en qualsevol informació proporcionada a través de la plataforma o qualsevol profesional de DOCTIVI serà sota la seva pròpia responsabilitat.

Credencials e independència de professionals

Los profesionales que utilizan o aparecen en el sitio / aplicación no son empleados, tienen vinculación contractual como prestadores de servicios con DOCTIVI, o directamente no tienen ningún tipo de vinculación contractual con DOCTIVI.DOCTIVI a través de los profesionales dados de alta en la plataforma proporciona opiniones y consejos, y se exime de toda responsabilidad por las opiniones, consejos e información proporcionada por los profesionales a través de la plataforma. DOCTIVI no recomienda ni aprueba ninguna prueba, médico, productos, procedimientos, opiniones u otra información que pueda mencionarse en DOCTIVI o por un profesional.

DOCTIVI requereix que cada professional proporcioni a DOCTIVI informació personal i dades professionals per acreditar la seva identitat i credencials abans de que DOCTIVI permeti activar l'agenda del professional a la plataforma. Aquesta informació pot ser facil·litada pel propi professional o el Centre que el representi. Cada Professional ha d'estar col·legiat al corresponent col·legi oficial i/o tenir en vigor les habilitacions legals requerides per exercir la seva activitat. Al acceptar els termes d'aquest, vosté allibera expressament i descarrega a DOCTIVI de tota responsabilitat associada amb la veracitat o la verificació de la informació que proporcionen els professionals.

La inclusió de professionals en la nostra plataforma no implica cap recomanació o aprovació de tals professionals. Està prohibit l'us de la plataforma per qualsevol entitat o individu per verificar les credencials dels professionals.

Totes les opinions i afirmacions expressades pels professionals en o a través de la nostra plataforma i durant qualsevol sessió facilitada a través d'aquesta són exclusivament les opinions i declaracions del Professional, individuals i independents, i no reflexen les opinions de DOCTIVI. DOCTIVI no està qualificat per evaluar la qualitat o validesa de qualsevol tipus d'assessorament mèdic o psicològic.

Al acceptar els termes d'aquest, vosté libera expressament i descarega a DOCTIVI de tota responsabilitat associada amb l'assessorament, recomanacions o altra informació que proporcionin els Professionals.

Propietat Intelectual de DOCTIVI

DOCTIVI per sí mateixa o como cesionaria, és titular de tots els drets de propietat intelectual i industrial de la web, així com de la estructura de programació de la mateixa, així com dels elements continguts en la mateixa (so, audio, vídeo, imatges, software i de més, servint això només a títol ilustratiu) i dels quals es reserva tots els drets o be, ental cas, el dels seus llicenciants, quedant expressament prohibit l'us per part de tercers, conforme a la normativa vigent de Propietat Intelectual (Reial Decret Legislatiu 1/1996, de 12 d'abril) sense que existeixi un consentiment formal per part dels seus titulars.

L'usuari haurà d'abstenir-se de suprimir, alterar, evitar o canviar qualsevol dispositiu de protecció o sistema de seguretat que estigui instalat a la web.

En aquest sentit, la web es reserva l'exercici de les accions tant penals com civils que li amparin per fer efectius aquests drets front de tercers.

3. Exclusió de garanties i responsabilitat

El web DOCTIVI no es fa responsable dels danys derivats de l'us de la web per usos o gestions amb la mateixa forma indeguda, així com pels usos comuns d'aquests, sempre que hagi existit per part d'aquesta, les diligencies degudes per a que aquests no es produeixin.

4. Modificacions

DOCTIVI es reserva el dret de realitzar les modificacions que s'estimin oportunes sense avís previ en el seu web, poguent modificar, eliminar o introduir tant continguts com serveis que es prestin per les mateixes, així com la disposició o organització dels mateixos en el web.

5. La teva informació a DOCTIVI i la manera de ser compartida

Les dades i informació dels usuaris de DOCTIVI són privats. Les dades registrades al web han de tenir autenticitat, és a dir, ser reals als efectes de poder donar un servei correcte. En cas de falsedat de dita informació, DOCTIVI s'exonera de qualsevol dany o responsabilitat que pugui generar la mateixa.

• a) Un cop registrat al web, passes a ser usuari, no obstant, les dades només són accesibles per DOCTIVI així com els metges, psicòlegs i altres professionals d'alta a la plataforma en qualsevol de les modalitats.
• b) Aquella informació que comparteixis només serà accessible en el moment de la realització de la consulta, i en cap cas serà facilitada a tercers més enllà dels professionals que la hagin sol·licitat o la requereixin per la prestació del servei.

6. Els teus drets d'imatge i Propietat Intelectual a DOCTIVI

Al publicar contingut com imatges audiovisuals, fotografies i texts que estiguin subjectes a drets de propietat intelectual (en endavant, "Contingut Subjecte a Propietat Intelectual"), otorgues a DOCTIVI la possibilitat de fer servir els mateixos sota una llicència no exclusiva, transferible i sense possibilitat de ser subatorgada, sense comissió ni altra necessitat d'oferir qualsevol remuneració al seu autor pel seu us, i l'alcanç internacional (en endavant, Llicència de Propietat Intelectual). És a dir, autoritzes per a què DOCTIVI faci us de la mateixa, però en cap cas, a que realitzi activitat comercial directa a través de la venda o cesió de dits continguts a tercers pel propi funcionament de la mateixa..

7. Us dels continguts

Des del web es faciliten diferents informacions i enllaços que poden resultar d'interés per a l'usuari, el qual es compromet a fer un us adequat dels continguts i serveis que els mateixos ofereixen i amb caràcter enunciatiu, però no limitatiu, a no fer-los servir per les següents activitats:

• 1. Incòrrer en activitats il·lícites, il·legals o contràries a la bona fe i a l'ordre públic a través dels mateixos.
• 2. Provocar qualsevol tipus de dany en els sistemes propis de la web, dels seus proveidors o terceres persones, ingresar o difundir a la xarxa virus informàtics, troians o qualsevol altre sistema que sigui susceptible o hàbil de generar els danys referits.
• 3. Realitzar qualsevol tipus d'activitat que pugui ser contrària al dret a l'honor de qualsevol dels usuaris o administradors de DOCTIVI.
• 4. Realitzar accions encaminades a falsejar les dades de les compres realitzades.

8. La seguretat a DOCTIVI

El nostre equip treballa a diari per assegurar-se que DOCTIVI sigui una plataforma segura, respectant la protecció de dades dels usuaris registrats. Tot i això, com qualsevol altra plataforma web la protecció de dades no pot garantir-se de manera absoluta i en qualsevol circumstància. Tot i això, per cumplir amb dita protecció amb la major seguretat possible, els usuaris registrats entenen que queda expressament prohibit:

• a) La transmisió i difusió de qualsevol tipus de comunicació comercial no autoritzada (com "spam" o "correu brossa") fent servir qualsevol eina de comunicació que DOCTIVI ofereixi als usuaris registrats.
• b) Accedir a DOCTIVI d'altra forma que no sigui a través d'un navegador, aplicació mòbil oficial excepte qualsevol eina que agreguem oficialment en un futur i sigui notificada als usuaris.
• c) L'us de mitjans d'accés automàtics (com qualsevol us de tecnologies conegudes com bots, robots, aranyes)que realitzin una interacció dins de la plataforma de DOCTIVI i amb qualsevol dels usuaris registrats.
• d) La pràctica i la participació en qualsevol tipus d'operació de marketing il·legal a través de DOCTIVI.
• e) Cargar virus, scripts, ni cualquier tipo de código con aspiraciones malintencionadas en contra de DOCTIVI y cada uno de sus Usuarios Registrados.
• f) La solicitud d'informació de registre i d'inici de sessió per accedir a la conta de propietat d'altre individu.
• g) L'assetjament, agobi, intimidació o qualsevol tipus de molèstia a qualsevol dels usuaris registrats.
• h) La publicació de qualsevol contingut que resulti ofensiu, xantatjista o pornogràfic; o que inciti a la violència; o que contingui nus o violència gràfica injustificada.
• i) El desenvolupament o us d'aplicacions de tercers que incloguin continguts relacionats amb el consum d'alcohol o de natura adulta (anuncis inclosos) sense les restriccions d'edat apropiades a la regió determinada.
• j) Utilitzar DOCTIVI per qualsevol tipus d'activitat il·legal, ja sigui contra la propia xarxa, com contra qualsevol usuari, entenent per això qualsevol acte que contravingui la normativa espanyola, en especial aquells que vulnerin els drets a la privacitat i/o honor dels usuaris d'aquesta xarxa.
• k) Qualsevol activitat que pugui desactivar, sobrecarregar o impedir el funcionament correcte de DOCTIVI, com un atac de denegació de servei.
• l) Motivar directa o indirectament la violació d'aquestes Condicions d'Us.

9. Seguretat de la conta i registre

Els Usuaris estan obligats a facilitar els seus noms reals i informació real. A més, entenen que queda expressament prohibit:

• 1. La utilització de DOCTIVI si ets menor de 18 anys, excepte l'alta realitzada a través de representant legal conforme a les presents condicions.
• 2. Compartir la informació d'accés (usuari i contrasenya) per a que una altra persona accedeixi a la teva conta o qualsevol activitat que posi en perill la seguretat de la teva conta i la dels altres. De manera expressa, en el cas dels serveis a empreses prestats sota la marca DOCTIVI, es reitera la prohibició de cedir les seves credencials d'usuari o permetre qualsevol suplantació d'identitat que permeti a un usuari no autoritzat per la companyia l'us dels serveis.

10. Preu i condicions de pagament

L'accés al web de DOCTIVI pot tenir un cost associat. Respecte a la concertació de cites i realització de les mateixes a través o no de la plataforma, les mateixes seran tarificades i facturades per part de DOCTIVI conforme als preus publicats en el moment de la solicitud de les cites.

Con la excepción de los servicios de telemedicina para empresas o colectivos, en los cuales éstas asuman íntegramente el coste, para garantizar la prestación de los servicios de teleconsulta, es necesario introducir un medio de pago a la hora de reservar una cita, siendo realizado el cargo en el momento de la reserva. Asimismo, el paciente/usuario podrá cancelar su solicitud de videoconsulta sin ningún coste, en cualquier momento con una antelación mínima de 6 horas sobre la hora de la cita programada.

En el cas que el pacient no estigui conforme amb el servei prestat haurà de contactar-nos fent servir el formulari que apareix al peu del lloc web i indicar en el cap Assumpte la paraula Reclamació. Un cop evaluada, aquesta serà resposta en un plaç màxim de 72 hores (laborables), i en el cas d'estimar-la favorablement, en un màxim de 10 dies li serà reemborsat el cost del servei fent servir el mateix mitja de pagament.

11. Suspensió del servei o de la conta d'usuari

Si es realitza alguna infracció dels punts expressats en aquestes Condicions d'Us, DOCTIVI es reserva el dret de la cancelació immediata sense avís previ de la teva conta a DOCTIVI.

12. Legislació i Jurisdicció aplicable

El present Avís Legal així com les relacions entre DOCTIVI, els seus clients i usuaris, es regiran per la normativa espanyola vigent i qualsevol controversia es sotmetrà als Jutjats i Tribunals de BARCELONA.

© DOCTIVI 2025